ยุคที่นักการตลาดต้องสวมหมวกหลายใบ ตั้งแต่การเป็นนักเขียน, นักวางกลยุทธ์, นักวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงนักสร้างสรรค์ กำลังจะเปลี่ยนไปตลอดกาลด้วยการมาถึงของเทคโนโลยีสุดล้ำอย่าง “Generative AI”
หากยังรู้สึกว่า AI การตลาด เป็นเรื่องไกลตัว หรือมองว่า Generative AI for Marketing เป็นเพียงกระแสที่มาแล้วก็ไป บทความจาก The BusinessSauce จะเปลี่ยนความคิดของคุณ! โดยจะพาไปทำความรู้จักตั้งแต่พื้นฐานว่ามันคืออะไร, มีประโยชน์อย่างไร, มีเครื่องมืออะไรน่าใช้บ้าง ไปจนถึงขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานจริงแบบ Step-by-Step ที่รับรองว่าอ่านจบแล้ว จะมองเห็นโอกาสในการนำ AI มาเป็นผู้ช่วยคนใหม่ที่ขาดไม่ได้ทันที
Generative AI คืออะไรและสำคัญต่อนักการตลาดอย่างไร?
ลองนึกภาพตามว่า คุณมีผู้ช่วยสุดอัจฉริยะที่สามารถช่วยคิดและสร้างสรรค์งานต่าง ๆ ได้แทบจะทันที นั่นแหละ คือคอนเซ็ปต์ของ Generative AI
อธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ Generative AI (Gen AI) คือ ปัญญาประดิษฐ์ประเภทหนึ่ง ที่ถูกฝึกฝนมาให้ “สร้าง” สิ่งใหม่ ๆ ขึ้นมาได้เอง ไม่ว่าจะเป็นข้อความ, รูปภาพ, เสียง, วิดีโอ หรือแม้กระทั่งโค้ดคอมพิวเตอร์ โดยมันจะเรียนรู้จากข้อมูลมหาศาลที่มีอยู่ แล้วนำมาประมวลผล เพื่อสร้างผลลัพธ์ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ยังคงสไตล์และรูปแบบตามคำสั่ง (Prompt) ที่เราป้อนเข้าไป
แล้วสำคัญกับนักการตลาดอย่างไร?
ในโลกการตลาด ที่การแข่งขันสูงและต้องการความเร็วสูง การสร้างคอนเทนต์ที่สดใหม่และตรงใจลูกค้าตลอดเวลา คือหัวใจสำคัญ Generative AI การตลาด เข้ามาตอบโจทย์นี้โดยตรง มันไม่ได้มาเพื่อแทนที่นักการตลาด แต่มาเพื่อเป็น “เครื่องทุ่นแรง” และ “คู่หูนักสร้างสรรค์” ที่จะช่วยให้เรา
- ทำงานได้เร็วขึ้น ลดเวลาในการร่างคอนเทนต์, คิดแคปชั่น หรือออกแบบภาพเบื้องต้น
- ปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ ช่วยหาไอเดียใหม่ ๆ เวลาตัน หรือนำเสนอแคมเปญในมุมมองที่ไม่เคยคิดมาก่อน
- ทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) ได้ในสเกลที่ใหญ่ขึ้น สามารถสร้างอีเมลหรือข้อความโฆษณา ที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละคน ได้พร้อมกันเป็นพันเป็นหมื่นฉบับ
ดังนั้น Generative AI for Marketing คือเครื่องมือทรงพลังที่จะช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ขึ้นกว่าเดิมนั่นเอง
5 ประโยชน์ของ AI ในการตลาด ที่คุณต้องรู้
เมื่อเข้าใจคอนเซ็ปต์แล้ว เรามาดูกันดีกว่าว่าการนำ AI การตลาด มาใช้จริง จะมอบประโยชน์อะไรให้เราได้บ้าง
เร่งสปีดการสร้างคอนเทนต์
จากที่เคยใช้เวลาเป็นวัน ๆ ในการเขียนบทความบล็อก ตอนนี้สามารถร่างโครงสร้างและเนื้อหาเบื้องต้นได้ในไม่กี่นาที หรือคิดแคปชั่นโซเชียลมีเดียได้ 10 แบบในคลิกเดียว ทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับงานกลยุทธ์มากขึ้น
ระดมสมองและหาไอเดียแบบไร้ขีดจำกัด
เคยไหมที่คิดหัวข้อแคมเปญไม่ออก? แค่ลองถาม AI ว่า “ช่วยคิดไอเดียแคมเปญการตลาดสำหรับวันวาเลนไทน์ของสินค้า A หน่อย” ก็จะได้ไอเดียเริ่มต้นมาเป็นสิบ ๆ เพื่อนำไปต่อยอด
สร้างสรรค์งานภาพและวิดีโอได้โดยไม่ต้องง้อสกิลเทพ
ไม่จำเป็นต้องเป็นกราฟิกดีไซเนอร์มือโปร ก็สามารถสร้างภาพประกอบสวย ๆ สำหรับโพสต์, ภาพโฆษณา หรือแม้แต่วิดีโอสั้น ๆ ได้ แค่คุณอธิบายภาพที่ต้องการเป็นข้อความ
ยกระดับการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalization)
AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและสร้างข้อเสนอ, อีเมล, หรือหน้า Landing Page ที่แตกต่างกันไปสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มโดยอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจพวกเขาอย่างแท้จริง
ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
เมื่อทำงานได้เร็วขึ้นและลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอกในบางขั้นตอน (เช่น การจ้างเขียนบทความร่างแรก, การหาภาพสต็อก) ก็เท่ากับว่ากำลังลดต้นทุนและเพิ่ม ROI (Return on Investment) ให้กับแคมเปญการตลาดของคุณ
รวมเครื่องมือ AI การตลาด ยอดนิยม
หลายคนคงอยากรู้แล้วว่ามีเครื่องมืออะไรที่น่าสนใจบ้าง The Businesssauce จะแนะนำเครื่องมือ Generative AI ที่ใช้งานง่ายและเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาดทั่วโลก
ChatGPT ผู้ช่วยเขียนคอนเทนต์ส่วนตัว
ChatGPT (จากบริษัท OpenAI) คือโมเดลภาษา ที่เปรียบเสมือนนักเขียนและนักคิดส่วนตัวของเรา มีความเชี่ยวชาญในการสร้างข้อความทุกรูปแบบ
ใช้ทำอะไรได้บ้าง?
- เขียนบทความบล็อก, อีเมล, สคริปต์วิดีโอ
- คิดแคปชั่นโซเชียลมีเดีย, ข้อความโฆษณา (Ad Copy)
- ช่วยเขียน SEO Meta Title และ Description
- สรุปบทความยาวๆ หรือถอดเทปเสียง
- ตอบคำถามลูกค้า (Customer Service)
ตัวอย่างการใช้งาน เขียนคำสั่งว่า “จงเขียนแคปชั่น Facebook 3 แบบสำหรับโปรโมตส่วนลด 50% สินค้ากาแฟคั่วบด โดยใช้โทนเสียงสนุกสนานและเป็นกันเอง”
Midjourney / DALL-E นักสร้างสรรค์ภาพจากจินตนาการ
Midjourney และ DALL-E คือเครื่องมือสร้างภาพจากข้อความ (Text-to-Image) ที่โด่งดังที่สุด คุณเพียงแค่พิมพ์อธิบายภาพที่อยากได้ (Prompt) แล้ว AI จะสร้างภาพนั้นขึ้นมาให้ในไม่กี่วินาที
ใช้ทำอะไรได้บ้าง?
- สร้างภาพประกอบบทความหรือเว็บไซต์
- ออกแบบภาพสำหรับโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย
- สร้างภาพต้นแบบสำหรับแคมเปญโฆษณา
- หาแรงบันดาลใจในการออกแบบ Mood Board
ตัวอย่างการใช้งาน เขียนคำสั่งว่า “ภาพถ่ายโฆษณาสไตล์มินิมอล, ขวดเซรั่มบำรุงผิววางบนหินอ่อนสีขาว, มีใบมอนสเตอร่าอยู่ด้านหลัง, แสงธรรมชาติตอนเช้า”
ตัวอย่างการใช้ Generative AI ในแคมเปญการตลาดจริง
Coca-Cola “Create Real Magic”
Coca-Cola เปิดแพลตฟอร์มให้แฟน ๆ ทั่วโลกสามารถใช้ AI (ที่ผสานเทคโนโลยีจาก DALL-E และ GPT) เพื่อสร้างสรรค์ผลงานศิลปะดิจิทัล จากสัญลักษณ์ของแบรนด์ เช่น ขวดโค้กและโลโก้ ผลงานที่โดดเด่นถูกนำไปแสดงบนป้ายโฆษณาดิจิทัลที่ไทม์สแควร์และพิคคาดิลลี่เซอร์คัส สร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) จากผู้ใช้งานอย่างมหาศาล
Mattel “Barbie Movie”
ก่อนหนัง Barbie จะเข้าฉาย Mattel ได้ปล่อยฟิลเตอร์ AI ให้คนสามารถสร้างโปสเตอร์หนัง Barbie ที่มีหน้าตัวเองอยู่บนนั้นได้ กลายเป็นกระแสไวรัลไปทั่วโซเชียลมีเดีย เพราะทุกคนอยากเป็นบาร์บี้หรือเคนในเวอร์ชันของตัวเอง
นักการตลาดจะเริ่มต้นใช้ AI ได้อย่างไร?
- ศึกษาและเปิดใจ เริ่มจากทำความเข้าใจพื้นฐานว่า Generative AI คืออะไร อ่านบทความ ดูวิดีโอ และเปิดใจยอมรับว่า คือเครื่องมือที่จะมาช่วยเรา ไม่ใช่คู่แข่ง
- เลือกเครื่องมือและเริ่มจากเวอร์ชันฟรี ไม่ต้องลงทุนทันที! ลองสมัครใช้งาน ChatGPT เวอร์ชันฟรี หรือ Bing Image Creator (ที่ใช้เทคโนโลยี DALL-E) เพื่อทำความคุ้นเคยกับวิธีการทำงาน
- ตั้งเป้าหมายเล็กๆ อย่าเพิ่งตั้งเป้าว่าจะใช้ AI ทำทุกอย่าง ลองเลือกงานเล็ก ๆ ที่คุณทำซ้ำ ๆ เช่น “สัปดาห์นี้จะใช้ AI ช่วยคิดแคปชั่น Instagram 5 โพสต์” หรือ “จะใช้ AI ช่วยร่างอีเมลหาลูกค้า 1 ฉบับ”
- เรียนรู้ศิลปะการเขียน “Prompt” คุณภาพของผลลัพธ์ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของคำสั่ง ยิ่งอธิบายสิ่งที่ต้องการได้ชัดเจน, เฉพาะเจาะจง, และให้บริบทมากเท่าไหร่ AI ก็จะยิ่งสร้างผลงานได้ตรงใจมากขึ้นเท่านั้น
- ตรวจสอบและปรับแก้เสมอ จำไว้เสมอว่า AI คือ “ผู้ช่วย” ไม่ใช่ “ผู้เชี่ยวชาญ” ผลลัพธ์ที่ได้คือ “ร่างแรก” (First Draft) หน้าที่ของนักการตลาดคือ การนำร่างนั้นมาตรวจสอบความถูกต้อง, ปรับแก้โทนเสียงให้เข้ากับแบรนด์, และใส่ความเป็นมนุษย์เข้าไป เพื่อให้งานสมบูรณ์แบบที่สุด
โลกของ AI การตลาด เพิ่งจะเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น การเรียนรู้และปรับตัวตั้งแต่วันนี้ คือการสร้างความได้เปรียบที่สำคัญที่สุด สำหรับนักการตลาดทุกคนในอนาคต ลองการสร้างสรรค์ผลงานด้วยคู่หูคนใหม่ของคุณดู
