ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึง AI และเริ่มใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT กันแล้ว คำถามสำคัญที่นักการตลาดต้องถามตัวเองไม่ใช่ “เราใช้ AI หรือยัง?” แต่เป็น “เราใช้ AI ได้เต็มศักยภาพของมันแล้วหรือยัง?” หลายครั้งที่เราลองใช้ AI แล้วได้ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ ไม่ตรงใจ หรือดูธรรมดาเกินไป นั่นไม่ใช่ความผิดของ AI แต่เป็นเพราะเรายังไม่ได้สื่อสารกับมันอย่างมีประสิทธิภาพ
นี่คือจุดที่ Prompt Engineering เข้ามามีบทบาท และกำลังจะกลายเป็นทักษะที่สำคัญที่สุด ที่จะแยกระหว่างนักการตลาดธรรมดา กับนักการตลาดมืออาชีพในยุค AI บทความนี้จาก The BusinessSauce คือ คู่มือที่จะสอนการเขียน Prompt สำหรับงานการตลาดโดยเฉพาะ ตั้งแต่พื้นฐานไปจนถึงเทคนิคขั้นสูง พร้อมตัวอย่างคำสั่ง ChatGPT ที่สามารถนำไปปรับใช้กับงานได้ทันที
Prompt Engineering คืออะไร ทำไมจึงเป็น Game-Changer สำหรับนักการตลาด?
Prompt Engineering ไม่ใช่การเขียนโค้ดที่ซับซ้อน แต่คือ “ศิลปะและศาสตร์ของการออกแบบคำสั่ง (Prompt) เพื่อให้ Generative AI สร้างผลลัพธ์ที่เราต้องการได้ดีที่สุด” สมมติว่า AI คือพนักงานใหม่ที่เก่งมาก แต่ยังไม่มีประสบการณ์ คุณไม่สามารถเดินไปบอกเขาแค่ว่า “ไปทำการตลาดมาให้หน่อย” ได้ คุณต้องให้บรีฟที่ชัดเจน บอกเป้าหมาย กลุ่มลูกค้า โทนเสียง และสิ่งที่อยากได้ การเขียน Prompt ก็คือการสร้าง “บรีฟ” ที่ดีที่สุดให้กับ AI นั่นเอง
ทำไมถึงเป็น Game-Changer?
เพราะคุณภาพของผลลัพธ์จาก AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพของ Prompt โดยตรง 100%
- Prompt ธรรมดา “เขียนแคปชั่นเกี่ยวกับกาแฟ”
ผลลัพธ์ที่อาจได้ “เริ่มต้นวันใหม่ด้วยกาแฟหอมกรุ่นสักแก้ว” (ธรรมดา, ใครๆ ก็คิดได้)
- Prompt ที่ผ่านการทำ Engineering “ในฐานะนักการตลาดของแบรนด์กาแฟ Specialty สำหรับคนรุ่นใหม่ ช่วยเขียนแคปชั่น Instagram 3 แบบ สำหรับโปรโมตเมล็ดกาแฟคั่วอ่อนตัวใหม่จากเอธิโอเปีย เน้นโทนเสียงสนุกสนาน ขี้เล่น และใช้ Emoji ประกอบ”
ผลลัพธ์ที่อาจได้ ตัวเลือกแคปชั่น 3 แบบที่เจาะจง มีคาแรกเตอร์ และพร้อมใช้งานทันที
จะเห็นได้ว่า Prompt Engineering คือสะพานที่เชื่อมระหว่างความสามารถอันไร้ขีดจำกัดของ AI กับเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจนของเรา ช่วยเปลี่ยน AI จากของเล่น ให้กลายเป็นเครื่องมือกลยุทธ์ที่ทรงพลัง องค์ประกอบของ Prompt ที่ดี
ไม่ใช่แค่สั่ง แต่คือการสื่อสารกับ AI Prompt ที่ดีไม่ใช่แค่คำสั่งสั้น ๆ แต่เป็นการให้ข้อมูลที่ครบถ้วน เพื่อให้ AI เข้าใจบริบทและเป้าหมายของเราอย่างลึกซึ้ง องค์ประกอบสำคัญที่ควรมีใน คำสั่ง ChatGPT หรือ AI ตัวอื่นๆ มีดังนี้
- บทบาท (Persona/Role) บอกให้ AI รู้ว่าอยากให้มันสวมบทบาทเป็นใคร เช่น นักเขียนโฆษณามือรางวัล, ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO, หรือนักกลยุทธ์การตลาด
- งานที่ต้องการ (Task) สั่งให้ชัดเจนว่าอยากให้ทำอะไร เช่น เขียน, สรุป, แปล, คิดไอเดีย, วิเคราะห์
- บริบท (Context)ให้ข้อมูลเบื้องหลังที่จำเป็น เช่น สินค้าของเราคืออะไร, กลุ่มเป้าหมายคือใคร, จุดเด่นของแบรนด์คืออะไร, แคมเปญนี้เกี่ยวกับอะไร
- รูปแบบผลลัพธ์ (Format) กำหนดโครงสร้างของคำตอบที่อยากได้ เช่น ขอเป็นลิสต์รายการ (Bullet points), ตาราง, บทความที่มีหัวข้อย่อย, หรือโค้ด
- ข้อจำกัดและเงื่อนไข (Constraints/Tone) ระบุรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ขอความยาวไม่เกิน 100 คำ, ใช้โทนเสียงเป็นทางการ, ห้ามใช้ศัพท์เทคนิค, หรือให้มี Call-to-action ด้วย
เทคนิคการเขียน Prompt ที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้ (พร้อมตัวอย่าง)
1. การกำหนดบทบาท (Act as a Persona)
การเริ่มต้น Prompt ด้วยการกำหนดบทบาทให้ AI จะช่วยกำหนดทิศทางและคุณภาพของคำตอบได้ทันที
- Prompt ธรรมดา ช่วยคิดสโลแกนสำหรับคลินิกทำฟันหน่อย
- Prompt ที่ดีขึ้น สวมบทบาทเป็นนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพที่เคยได้รางวัล ช่วยคิดสโลแกน 5 แบบ สำหรับคลินิกทันตกรรมเปิดใหม่ ที่เน้นบริการรวดเร็วและเป็นกันเอง
2. การให้บริบทและเป้าหมายที่ชัดเจน (Provide Context & Goal)
ยิ่งให้ข้อมูลเบื้องหลังมากเท่าไหร่ AI ก็ยิ่งเข้าใจและสร้างผลลัพธ์ได้ตรงจุดมากขึ้นเท่านั้น
- Prompt ธรรมดา เขียนอีเมลโปรโมตคอร์สเรียนออนไลน์
- Prompt ที่ดีขึ้น เป้าหมายของฉันคือการขายคอร์สเรียน ‘Digital Marketing 101’ ให้ได้มากที่สุด ช่วยเขียนอีเมลการตลาด 1 ฉบับ สำหรับส่งให้กลุ่มคนที่เคยดาวน์โหลด E-book ของเราไป [บริบท] โดยเน้นย้ำว่าคอร์สนี้เหมาะสำหรับมือใหม่และมีส่วนลด 30% สำหรับ Early Bird
3. การระบุรูปแบบผลลัพธ์ (Specify the Format)
บอก AI ให้ชัดเจนว่าอยากได้คำตอบหน้าตาแบบไหน เพื่อจะได้ไม่ต้องเสียเวลามาจัดรูปแบบเองทีหลัง
- Prompt ธรรมดา ข้อดีของการตลาดแบบ SEO คืออะไร
- Prompt ที่ดีขึ้น ช่วยสรุปข้อดีหลักของการทำการตลาดด้วย SEO โดยจัดรูปแบบเป็นตาราง 2 คอลัมน์ คอลัมน์แรกคือ ‘ข้อดี’ และคอลัมน์ที่สองคือ ‘คำอธิบายสั้นๆ’
ตัวอย่าง Prompt การตลาด
ลองนำโครงสร้างเหล่านี้ไปปรับใช้กับงานของคุณได้เลย
- Prompt สำหรับคิดไอเดียแคมเปญ
สวมบทบาทเป็นนักวางกลยุทธ์การตลาดจากเอเจนซี่ชั้นนำ เรากำลังจะเปิดตัวสินค้า “น้ำดื่มวิตามินสำหรับคนทำงานออฟฟิศ” กลุ่มเป้าหมายคือคนอายุ 25-35 ปีที่ใส่ใจสุขภาพแต่ไม่ค่อยมีเวลา ช่วยคิดไอเดียแคมเปญเปิดตัว 3 ไอเดีย โดยแต่ละไอเดียให้มีรายละเอียดดังนี้: 1. ชื่อแคมเปญ 2. Key Message หลัก 3. กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย (เช่น Challenge หรือ Filter) จัดรูปแบบคำตอบเป็นลิสต์รายการ
- Prompt สำหรับเขียนคอนเทนต์ SEO
ฉันต้องการเขียนบทความ SEO หัวข้อ “วิธีเลือกโน้ตบุ๊กสำหรับทำงาน Work from Home” กลุ่มเป้าหมายคือพนักงานออฟฟิศที่ไม่ใช่สาย IT ช่วยร่างโครงสร้างบทความ (Outline) ให้หน่อย โดยต้องมี Keyword หลักคือ “โน้ตบุ๊ก WFH” และ LSI Keywords เช่น “สเปคโน้ตบุ๊กทำงาน”, “โน้ตบุ๊กน้ำหนักเบา”, “เลือกโน้ตบุ๊ก 2024” อยู่ในหัวข้อ H2 และ H3 ด้วย
- Prompt สำหรับสร้างภาพโฆษณา (ใช้กับ Midjourney/DALL-E)
A vibrant and energetic lifestyle photograph for a social media ad. A young woman (25-30 years old) with athletic wear is laughing while drinking a colorful vitamin water. The setting is a modern, bright co-working space with natural light and green plants in the background. The style should be realistic, high-resolution, with a shallow depth of field.
เริ่มต้นพัฒนาทักษะ Prompt Engineering ได้อย่างไร?
สำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะ Prompt Engineering บอกได้เลยว่าไม่มีทางลัด แต่มีแนวทางมาแนะนำดังนี้
ฝึกฝนทุกวัน
ไม่มีทางลัด! การลองผิดลองถูกเป็นวิธีที่ดีที่สุด เริ่มจากงานเล็ก ๆ ในแต่ละวันแล้วค่อย ๆ พัฒนาความซับซ้อนของ Prompt
บันทึก Prompt ที่ได้ผลดี
สร้างคลัง Prompt ส่วนตัว เมื่อเจอคำสั่ง ChatGPT ที่ให้ผลลัพธ์ยอดเยี่ยม ให้บันทึกเก็บไว้เพื่อนำมาใช้หรือปรับปรุงในอนาคต
วิเคราะห์ Prompt ของคนอื่น
เข้าร่วมคอมมูนิตี้เกี่ยวกับ AI หรือ Prompt Engineering เพื่อดูว่าคนอื่นมีเทคนิคการเขียน Prompt อย่างไร
ลองใช้สูตรและเฟรมเวิร์ก
ลองใช้โครงสร้างที่เราแนะนำในบทความนี้ หรือค้นหาเฟรมเวิร์กอื่นๆ เช่น RACE (Role, Action, Context, Example) หรือ C.A.R.E. (Context, Action, Result, Example) เพื่อเป็นแนวทาง
มองเป็นทักษะ ไม่ใช่ทางลัด
เปลี่ยนมุมมองว่า นี่คือทักษะที่ต้องเรียนรู้และพัฒนา ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่กดปุ่มแล้วจบ
Prompt Engineering คือทักษะการสื่อสารที่เฉียบคม คือการเปลี่ยนจาก “ผู้ใช้” AI ไปเป็น “ผู้ควบคุม” AI ได้อย่างแท้จริง และนี่คือสกิล ที่จะสร้างความแตกต่างและสร้างความได้เปรียบ ให้กับเส้นทางอาชีพนักการตลาดของคุณในทศวรรษนี้อย่างแน่นอน
